Des problèmes de connexion?

Merci de tester les solutions suivantes:

Ce message est affiché:

Videz le cache de votre navigateur. Cette erreur peut provenir après la mise en place d’une nouvelle version de la plateforme.

• À la première connexion, il est possible (en fonction de votre connexion) que le site mette un peu de temps à charger (chargement du cache). Merci de patienter un peu (20 secondes maximum).
• Si vous utilisez Safari, cela peut provenir de la gestion des cookies de ce dernier. Il faut dans un premier temps toujours autoriser les cookies (via les préférences de ce logiciel). Ensuite il est possible de revenir au paramétrage précédent.

Autres problèmes de connexion

Avant d’envoyer un mail au service technique, veuillez vérifier ou tester ceci:
• Vérifier que votre mot de passe contient bien une lettre majuscule ainsi que les chiffres mentionné dans votre e-mail de connexion
• Vérifiez les dates de votre formation afin de savoir si celle-ci n’est pas terminée.
• Essayez de vous connecter avec le navigateur Chrome  ou Firefox.
• Videz l’historique de votre navigateur.
• Connectez-vous si possible depuis un autre endroit (chez vous, à votre lieu de travail, etc.) afin de vérifier que votre connexion n’est pas en cause.
• Autrisez les pop ups sur votre navigateur

Affichage de ma formation

• Le lecteur vidéos n’affiche pas les contenus si votre navigateur à un bloqueur de publicité par défaut.
• Le lecteur vidéos n’affiche pas les contenus si votre authentification SSO n’est pas effectué.
• Cliquez sur le bouton —-> Débuter le cours ——> cliquez sur ouvrir la fenêtre de connexion (dans la fenêtre du cours)—-> cliquez sur s’identifier avec l’authentification SSO